Vad behöver du hjälp med?

Vanliga frågor

Jag vill skriva ut nya Ecodesign etiketter

Svar

Gör det på sidan för Ecodesign där du väljer om du vill skriva ut produktetikett eller paketetikett.

Vilken storlek på värmepump skall jag ha?

Svar

Det beror på hur huset är byggt, vilken inomhustemperatur man vill ha och var i landet huset ligger m.m. Vi rekommenderar att det görs en beräkning. Fyll i dina uppgifter och vi gör en utförlig kalkyl.

Vad innebär en beräkning och vem gör det?

Svar

Energiberäkning innebär att man gör en energi- och effektberäkning på din fastighet för att kunna välja rätt produkt. Detta gör närmsta CTC återförsäljare/installatör. Sök en installatör nära dig.

Hur förbereder jag marken inför installation av CTC EcoAir?

Svar

Närmare information hittar du i manualen som finns att ladda ner på hemsidan eller kontakta en installatör.

Kan jag höja temperaturen på varmvattnet?

Svar

I våra produkter har du möjlighet att aktivera extra varmvatten. Se i din manual för närmare instruktioner.

Enkla guider för att höja/sänka värmen i de olika produkterna.

Svar

Detta hittar du i manualen. Saknar du manual kan den laddas ner här. Ladda ner produktblad och manualer.

Kan jag beställa reservdelar direkt hos er?

Svar

Som privatperson beställer du reservdelar av din CTC återförsäljare/servicefirma. Sök en installatör nära dig.

Var får jag tag i reservdelar till min panna?

Svar

Som privatperson beställer du reservdelar av din CTC återförsäljare/servicefirma. Sök en installatör nära dig.

Jag får återkommande larm, vad gör jag?

Svar

Se manualen eller kontakta din installatör. Sök en installatör nära dig.

Hur fungerar garantin?

Svar

Läs mer om CTC Trygghet.

Hur lång garanti har jag på min produkt?

Svar

Från 1:a juli 2012 har CTC 3 års garanti på alla produkter. Garantin räknas från installationsdatum. Produkten ska vara installerad inom ett år efter leverans.

Har ni pelletspannor?

Svar

Ja, CTC EcoFlex med brännare och CTC EasyFlex utan. Se våra pelletspannor.

Kan jag köpa pellets hos er?

Svar

Nej, men vi har pelletspannorna! Se våra pelletspannor.

Var får jag tag på en gammal manual?

Svar

Gamla manualer finns att ladda hem under Nedladdningar

Jag har flyttat in i ett hus med en CTC värmepump, har jag försäkring på den?

Svar

Värmepumpen täcks av din hemförsäkring. Produkten kan även omfattas av en CTC trygghetsförsäkring, kontakta Arctic (08-746 05 60) för mer information. Ha produktens serienummer tillgängligt vid kontakt med Arctic.

Hur gammal är min produkt?

Svar

Se produktens serienummer, de fyra mittersta siffrorna visar år och vecka. Exempel 7310-1304-XXXX är tillverkad 2013 vecka 4. Hittar du inte ditt serienummer? Se guide.

Var hittar jag serienummer på min produkt?

Svar

Det är beroende av vilken produkt du har. Se guide.

Min installatör har gått i konkurs, stängt firman etc? Vem kontaktar jag?

Svar

Beroende på vad du vill ha hjälp med så finns det ett stort antal installatörer/servicefirmor på hemsidan. Sök en installatör genom att skriva in din ort så får du förslag på firmor i din närhet.

Information om demontering, materialåtervinning/och eller omhändertagande av uttjänta CTC produkter.

Svar

  • Avinstallation från värme/varmvattensystemet: CTC-produkten installeras som en enhet, demontering av delsystem är inte möjlig.
  • Bortforsling: CTC-produkten får inte bortforslas som hushållssopor. Bortforsling ska ske till relevant returstation.
  • Återvinning av material: Materialåtervinning kan ske av vissa delar av CTC-produkten.
  • Återvinning av brännbara delar: CTC-produkten innehåller brännbara delar.
  • Deponi: CTC-produkten innehåller inte delar för deponi.
  • Restriktioner för återvinning eller deponi: Inga restriktioner.
  • Farligt avfall: Inga restriktioner.
  • Återvinning av elektronik/el: CTC-produkten innehåller elektronik.

Är du intresserad av en CTC värmeprodukt?

Kontakta en av våra 300 CTC-Partners som finns över hela Sverige.

Sök en installatör nära dig

Vid service- och garantiärenden kontakta i första hand alltid din installatör. Det är han som är din närmaste kontakt och bäst känner till hela värmeanläggningen han installerat hos dig.

Besöksadress
CTC/Enertech AB
Näsvägen 8, 341 34 LJUNGBY

Tel: +46 (0) 372 88 000
Fax: +46 (0) 372 861 55
E-post: info@enertech.se

Våra telefontider:
För installatörer
Måndag-torsdag: 07.30-16.30
Fredag: 07:30-16.00
Lunchstängt: 12.00-13.00

För privatpersoner
Måndag, onsdag, fredag: 13.00-14.30
(Kontakta i första hand din installatör)

Registrera din installation för garanti

– Grattis till din nya produkt från CTC

Här registrerar du din installation för att ta del av vår garanti i 3 år samt även vår trygghetsförsäkring i ytterligare 3 år som ingår på våra värmepumpar. Fyll i formuläret nedan och tryck på skicka-knappen. Se guide var ni hittar tillverkningsnummer.

Installerad produkt

Installerad hos

Installerad av

En bekräftelse kommer skickas till samtliga ifyllda e-postadresser

Våra partners

Hitta återförsäljare

Hitta servicefirma

Rörkompaniet AB

Kårestad

360 51 Hovmantorp

0470-77 30 90

rorkompaniet@telia.com

http://www.rorkompaniet.se/

12 km

Egon Karlssons Rör AB

Bergsvägen 14

360 13 Urshult

0477-20353

nicklas@egonsror.se

http://egonsror.se/

39 km

Rörmokeriet i Växjö AB

Liagård 4

355 94 Vederslöv

0470-264 49

rormokeriet@gmail.com

12 km

Ryds VVS AB

Mossbrohult, Bokelund

360 10 Ryd

072-747 70 01

rydsvvs@gmail.com

47 km

Kyl & Maskinservice i Växjö AB

Växjö

0470-198 97

kylochmaskin.vaxjo@telia.com

http://www.kylochmaskin.se/

1 km

L S Värmepumpservice AB

Kalvsvik

070-552 69 93

kontakt@lsvarmepumpserviceab.se

http://lsvärmepumpserviceab.se/

20 km